同样的「电梯坏了」，可能是门卡了异物，也可能是控制板故障。判断紧急程度，能避免小问题大动干戈，也能避免大问题拖着。
现象一：门反复开合，不关门
多为光幕被遮挡、地坎有异物或门锁接触不良。先清理地坎与光幕区域，仍不恢复则需维保检查门锁回路。
现象二：平层不准，进出绊脚
与编码器、平层感应器或制动器调整有关。属于需要调试的问题，不建议自行处理。
现象三：运行中有异响
可能是导靴磨损、导轨润滑不足或钢丝绳问题。应尽快检查，若异响突然加剧需立即停梯。
现象四：按钮或显示不亮
多为按钮、显示板或通讯线故障。影响使用但不一定影响安全，可按常规维修排期。
现象五：困人或冲顶蹲底
属于高风险故障，立即停梯并联系维保，不得自行复位后继续使用。需查明安全装置动作原因。
处理顺序
先判断是否涉及人身安全，再判断是否影响基本运行，最后才考虑维修成本。安全项永远优先。
24 小时接报，先判断再报价。困人情况优先派单，到场先放人再查因。